仕事をする際に大切にしている事はなんですか ?日々忙しく業務を行っていますが、それによって患者様が話しかけづらい雰囲気にならないように”常にカウンターの外に目を向ける”姿勢を心掛けています。

自信を持つきっかけはなんでしたか？少しずつですが、算定ができるようになり、料金のお問い合わせにも対応できるようになったりと、今までできなかったことがたくさんできるようになったことです。

シフトは希望通りに休めていますか？人が少ない日など「私その日出られるよ！」と言ってくれたり、皆が協力してくれるので希望通りお休みできています。

家事との両立は大変ですか？正直とても大変ですが、仕事をしていくうちに、朝に夜ご飯の準備をしておくなど空いた時間の活用が上手になりました。

自分に対する自信はありますか？新しい算定という業務ができるようになり、とても自信がつきました。

この会社に入って良かったことはなんですか？受付業務だけでは、せっかく医療事務の資格を持っているのにもったいないと感じ、算定もやってみたいと上司に相談したところ、やらせてもらえることになり、結果自分のスキルアップにつながりました。やる気さえあれば色々なことに挑戦していける会社だと思います。

何といってもスタッフ皆が仲良く、大変な時、失敗した時などピンチの時も皆で協力し合い、助け合って業務を行えることが一番の魅力だと思います。子の看病など急なお休みにも、すぐに誰かが代わりに出てくれたり、「残りのメンバーで頑張るから大丈夫だよ！」と言ってくれたり、頼もしい仲間に出会えたことです。

仕事をする上で大切にしている事はなんですか?自分の仕事に責任を持つこと。周りの人との調和、責任を持つのは当たり前の事なので漠然とした答えになってしまいますが、算定の仕事は特に「間違いがあってはならない」のでそう思っています。そして患者様に対してよりよい説明を行い、ベストを尽くすように同僚や上司などの立場に立って相手の気持ちを考えます。仕事は決して1人では出来ないので、周りのスタッフのみなさんも大切な存在です。

仕事に対する自信はありますか？出産の費用や制度に関しては私の専門分野なので「アルテミスで一番携わっている私に聞いてください」と言えます。もちろん日々勉強でもあり、レセプトは先輩に頼る部分もあるので完璧とまでは言えないけれど、長く経験してきた分それなりの自信があります。

自信を持ったきっかけはなんですか？数々の症例にあたって学んできたので、自信は日々の積み重ねだと思います。

仕事でくじけそうになる時はありますか？昔ほどではないですが、今もあります。出産が多い時にイレギュラーな事が発生するとどこから手をつければ良いのだろう…と思います。また、算定業務で大きなミスをしてしまった時に尻ぬぐいをするのがつらいですね。

そんなときに心の支えにしているのはなんですか？今までの大変さを思い、「乗り越えてきたんだからいつか終わる！」と思うことですね。乗り越えた後は自分へのご褒美でお酒やスイーツなどおいしい物を食べます。

同僚や患者様に言われて嬉しかったことはなんですか？患者様からは「親切に説明してくれてありがとう」とお礼を言われることです。 同僚からは「すごい！」「仕事が早い！」と言われた時です。私が業務を教えた人たちに「あのとき言われたことを思い出していつも頑張ってるよ」と言ってもらえたことも嬉しかったです。

仕事のオン/オフはどのタイミングでしていますか？通勤時間が電車で30分と長いので、本を読んだり音楽を聴いて切り替えています。

自分に対する自信はありますか？自信があることを強いて挙げるとすれば、歌を歌うことですかね。音楽は細々ながら自分がいちばん長く続けてきたことなので、そういう意味で自信があります。合唱の盛んな高校に通いましたし、大人になってからも声楽を学んだり、今もポップスのボーカルを習っています。楽器も子供の頃はピアノを習ったり吹奏楽でトロンボーンを演っていました。音楽はジャンルを問わず大好きです。自分が生き生きしていられること＝自信が持てることと思っています。

この会社に入って良かったことはなんですか？一番は人との出会い…職場の良い人たちに巡り会えたことです。医療事務の資格を持っていても他の部署へ配属されるケースが多い中、私は希望通り算定になれましたし、異動することも無く現在まで続けさせて頂いているので、とてもありがたいなと感じています。応募したタイミングが良かったのかもしれませんが、未経験の新人として入社して時間を掛けて育てて頂いたことが本当に幸せだと思ってます。

仕事に対する自信はありますか？古株なので経験もあって作業は手早いですよ！！ただMAはサービス業でもあるので、接客や対応はより正解に近いものを日々勉強しています。私自身の出産は20年以上前なので、親になることへの感覚も変わってきているように思います。たとえば、現在は働いている妊婦さんがとても多いです、土曜の診察や教室が混むのは仕事がお休みだからです。また、私が出産した時は男性が産科にいること自体とても珍しいことでしたが、現在はパートナーの方の関心も高く診察室に一緒に入られるケースが多いです。アルテミスのドクターも、妊婦さんのライフスタイルの変化を受け入れています。

自信を持つきっかけはなんでしたか？作業は経験。みんな何か困ったことが起きたら必ず相談しに来てくれること。

産科MAはどんな人が多いですか？産科MAは8～10名でまわしています。チームには恵まれていますね。みんな明るい！よく食べよく飲み、仲も良いです。良い意味で自己主張もするしオープンです。ドクターと接する機会が多いので、ポジティブで無い人にはMAは難しいかな～と思います。

MA主任として大変なことはなんですか？常勤ドクターや院長から伝言を受けること。一番はシフトを組むこと…。

シフトは希望通りに休めていますか？定休希望やパートさんもいるので極力希望は通るようにシフトを組んでいます。1日に必要な人数が決まっているので、急な休み希望はチーム内の当人同士でやりくりさせています。それでもどうにもならなかったら私のところに来てくれます。…それが大変（笑）

家事との両立は大変ですか？子供が大きい（下の子が19歳）ので、家事はさほど大変ではないですね。子育てから解放されつつあるので、ようやく短時間ですが自分の時間をとれるようになってきました。

自分に対する自信はありますか？逆境には強いです！出産が早くて若いうちから子育てをしつつ自分自身を鍛えてきました。うちは男の子2人なんですよ。反抗期も乗り越えたし、多少のことでは動じないです。

この会社に入って良かったことはなんですか？MAの診療介助という仕事が本当に勉強になります。私も未だに緊張することはあります。でも、スムーズにサポートできるとドクターに感謝されます。患者様に「丁寧にありがとうございました」と言われると、こちらのご案内がきちんと伝わったんだなと感じます。カルテの情報よりも現場ですね…患者様の喜びに接したり、悲しみに寄り添える仕事にやりがいを感じます。

患者様からはどのような要望が多いですか？「暑い」「寒い」等のご要望が多いので、こまめにお部屋に伺います。赤ちゃんに風が当たることを気にされる方も多いので、温度や空調を設定します。「代わりにリフレクソロジーやお祝い膳、食事の追加予約を入力して欲しい。」産後の患者様1人ずつにiPad端末が貸し出されますが(※ iPad貸し出しは現在行っていません)、使い方が分からない方もいらっしゃるのでコンシェルジュの管理端末で代理予約を取ります。

ご自身の出産経験を強みに感じることはありますか？出産した患者様と同じ目線を持っていることは、良いことだと思います。「私にも2歳の息子がいるんですよ」と自分から心を開いてお話しすると、産後で気が張ってる患者様も心を許してくれます。お部屋などで身体の痛みや心配ごとを伺った時には「私もそうでした～。つらいですよね！些細なことでも私たちやナースさんにお話ししてくださいね」と患者様の気持ちに寄り添いつつも、自分の経験を加えてお話することで患者様が親しみを持ってくれます。また、経産婦さんは上のお子さんと私の息子の歳が近いことに親近感を持ってくれるので、ママ友のように接してくださることもあります。

仕事に対して自信はありますか？正直に言うと自信満々とはとても言えません、入社半年なので日々成長中です（笑）。少しずつですが仕事に慣れてきた部分、積み重ねた接客経験、私自身もママであることが自信を持つきっかけに繋がっていると思います。

今後もっと頑張ろうと思うことは何ですか？先輩コンシェルジュの仕事に対する姿勢を尊敬しています。患者様に対しても、同僚に対しても、ナースに対しても細かく気を使っていて、みんなが常に気持ちよくスムーズに働けるようにしてくださっているので、その姿を見ていると「私も目の前の業務以外のことをもっと頑張らなきゃ」と思います。

仕事をする際に大切にしている事はなんですか？初めての場所、慣れない場所で不安そうなお子様も多いので、お子様がお部屋に入りやすい雰囲気を第一に心掛けています。また、お子様と離れるのが初めてのお母様も多くいらっしゃるので、そんなお母様の気持ちも汲み取り、保護者から信頼されるキッズルームを目指しています。

仕事に対する自信はありますか？保育の仕事は、自信に繋がる出来事と自信を喪失してしまうような出来事が日々目まぐるしく起こりますが、お母様やお子様の何気ない一言がこの仕事に対する自信に繋げてくれています。保育は毎日違う出来事が起こります。患者様の大切なお子様をお預かりしていることに、日々緊張感をもって業務にあたっています。

自信を持つきっかけはなんでしたか？出産を終え、退院時にキッズルームに顔を出しに来てくれた際、お母様やご家族から感謝の言葉を頂き、自分が少しでもお母様の役に立てていたことが実感できた時などは、この仕事をやっていて良かった、また明日から頑張ろうという気持ちになります。そしてお子様がくれるお手紙・絵にはものすごいパワーを貰っています。

シフトは希望通りに休めていますか？希望通り休めるよう配慮してくれているので、希望の日に休めなかったことはないです。

家事との両立は大変ですか？残業はほとんどなく、定時であがれるので支障はほとんどないです。

自分に対する自信はありますか？体調面には自信があります‼お子様と毎日触れ合っていますが、ちょっとの風邪菌には身体はピクリとも動じません。アルテミスに入職して一度も欠勤したことがないことも、この仕事をしている上での自信に繋がる1つです。

この会社に入って良かったことはなんですか？アルテミスキッズルームで働くようになってから、さらに保育のお仕事が大好きになりました。そう思えているのも一緒に仕事をしている保育スタッフ、私が悩んでいるときに手を差し伸べてくれる上司や同僚のおかげだと思っています。日々いろんなお子様やお母様に会えること、久しぶりに何気なく顔を出してくれ、成長した姿を見せに来てくれる時など、嬉しい場面にたくさん出会えています‼アルテミスに入職して、この仕事の素晴らしさを再確認することが出来ました。

この会社に入って良かったことはなんですか？ 素敵だなと思える人達がたくさんいることです。求人ページを見てくださる方に向けて現在の人事メンバーを簡単に紹介します。

Sさん：人事唯一の男性メンバーです。Sさんが医療サービス、私がレニア会のメイン担当として2人で協力して業務を進めることが多いです。人事全体を見てくれるところ、どんなときも前向きな意見をくれるところ、私にはない視点で意見をくれるところ、など一緒に働く上で尊敬できるところがたくさんあります。だからこそ信頼して一緒に業務を進めることができていると感じます。

Cさん：非常勤ですが、病院内のことに関して一番詳しいのがCさんです。入職後すぐで何もわからないとき、Cさんにとても助けられました。私が作成した資料のダブルチェックをしてもらうこともあります。日々細かい事務作業等、多岐に渡ってサポートしていただいていますがスピーディーにかつ正確にすべてこなしてくれるので私にとって心強い存在です。

Oさん：派遣の方ですが、エクセルやPCに強く、こんなこともエクセルで簡単にできるんだ！といつも驚かされます。最近では給与計算会社の移行を一緒に進めてくれています。私が忙しいときにはさりげなく気遣ってくれお手伝いしてくれることも多く、頼りになるお姉さんのような存在です。

Fさん：最近人事に入職されました。まだ入職したばかりですが、Cさんと一緒にたくさんのサポートをしていただいています。私の手の回らない部分を日々サポートしていただき感謝しています。

その他にも、電話をするといつも快く教えてくれる経理や統計のみなさん、挨拶をするだけでこちらまで元気になるような明るくて笑顔の似合うコンシェルジュの方など、素敵な人がたくさんいます。これが繁忙期でも乗り切れる秘訣です♪

仕事をする際に大切にしている事はなんですか？医療現場を、システム側から改善・効率化できる事はないか常に考えています。また、IT系は専門用語が多いので、スタッフに説明する際は専門用語を分かりやすくする様に心がけています。

仕事に対する自信はありますか？入社したての頃は、医療用語や医療現場の常識というものをまったく知らなかったので不安はありましたが、システムについては当社で一番詳しいという自負があるので、医療現場に慣れてくると不安もなくなりました。今では自信を持って仕事をしています。

自信を持つきっかけはなんでしたか？予約システムや電子カルテなどのシステムの導入プロジェクトを担当した事が大きかったかと思います。

シフトは希望通りに休めていますか？基本的には希望通りに休めていますが、システムトラブルなどが発生した場合には希望通りにならない事もあります。

家事との両立は大変ですか？一応できているとは思いますが、もう少しやれる事を増やして家族に楽をさせたいと思っています。

自分に対する自信はありますか？「自信」とは「自分を信じる」⇒「自分をだます」事だと思っています。正直に言うと基本的に自信はないのですが、「やればできるだろう」と自分をだまして自信満々に生きるようにしています。その代わり「やればできるだろう」をトコトンやるようにしています。

この会社に入って良かったことはなんですか？前職では全員がSEなので自分がSEである事にさほど価値を見いだせなかったのですが、当社に入ってからは多くの方からシステムについての相談をされるので、自分が役に立っているという実感が大きいです。あまりシステムとは関係のない内容の仕事を依頼される事も多いのですが、自分が今まで経験していない事が多く、新しい知識を覚えるのは楽しいです。